Preguntas frecuentes

Mide tu cintura y tu cadera con una cinta métrica y compáralas con la tabla del estilo que quieres, no con la talla que usas en jeans o vestidos. Nuestros tres estilos usan escalas distintas, así que revisa la tabla de esa pieza en particular.

Si tu cintura y tu cadera caen en dos tallas diferentes, toma la mayor. La guía de tallas explica paso a paso cómo medirte bien.

Sube, siempre. Las prendas de compresión ya vienen cortadas muy por debajo de tus medidas, así que la talla mayor sigue moldeando. Bajar de talla es la razón número uno de que una faja se enrolle, se clave en la pierna y termine devuelta.

No. Una prenda demasiado chica no puede quedar plana, y un panel que no queda plano no alisa nada: crea un relieve. Si quieres más sostén, sube de nivel de compresión en lugar de bajar de talla.

No, si la mantienes lejos del calor. El elastano pierde recuperación con el agua caliente y con la secadora, no por usarse. Lávala a mano en frío, sécala en plano y la prenda conservará su compresión mucho tiempo.

No debería. Todas las piezas de talle alto llevan una banda continua de silicona que agarra todo el contorno de la cintura, no unos cuantos puntitos de agarre impresos.

Si una prenda se te enrolla, casi siempre es porque es una talla más chica de lo que necesitas. Prueba la talla siguiente antes de rendirte con ella.

Sí, para eso está diseñada. Los tejidos son elásticos en cuatro direcciones y transpirables, y los paneles moldeadores van tejidos en lugar de cosidos, así que ninguna costura se clava en la cintura al sentarte.

Como con cualquier prenda de compresión: si sientes que te pellizca, se te duerme algo o te cuesta respirar, quítatela y sube de talla.

Para eso existen los bordes sellados. En lugar de un dobladillo cosido, la tela se sella con láser para que el borde se afine sobre la piel sin dejar relieve que se marque bajo la seda, el jersey o un tejido ajustado.

Para la línea más limpia posible bajo un pantalón, elige un corte tipo tanga.

La Faja Colombiana de Cuerpo Completo tiene una apertura discreta en la entrepierna, y el body cierra con broches en la misma zona, así que nunca tienes que quitarte la prenda ni desvestirte por completo.

La faja de talle alto es la pieza del día a día: jeans, leggings, falda midi. El body es para cuando quieres el torso liso y un cuello bien terminado, y está diseñado para usarse como blusa por sí solo.

La faja de cuerpo completo es para vestidos entallados y eventos, cuando quieres una sola línea continua de las costillas al muslo sin costura donde se juntan dos prendas.

Con la faja de cuerpo completo, sí: está cortada con busto libre justamente para que uses el brasier que ya te queda bien. Las copas integradas solo le quedan bien a un tipo de cuerpo.

A mano, con agua fría y un detergente suave. Presiona el agua sin retorcer y seca en plano. Nada de cloro, suavizante, plancha ni secadora.

Si tienes que usar lavadora, mete la prenda en una bolsa de malla y usa un ciclo delicado en frío, pero lavar a mano alarga notablemente su vida útil.

El calor es el único enemigo real. El agua caliente y la secadora degradan la recuperación del elastano; el uso normal no. Tener dos piezas e ir alternándolas, dejando descansar cada una un día, también ayuda.

De una mezcla de nylon y elastano, con la proporción exacta según el estilo, y con forro de algodón en la entrepierna en todas las piezas. La composición completa aparece en cada página de producto.

Preparamos y despachamos los pedidos en uno o dos días hábiles, y el envío estándar tarda de 8 a 18 días hábiles después de eso. La mayoría de los pedidos llegan en menos de una semana.

No ofrecemos entrega al día siguiente, y preferimos decirlo antes que prometerlo y fallar.

El envío es gratis en todos los pedidos de más de $75, calculado sobre el total después de descuentos y antes de impuestos. Por debajo de ese monto, la tarifa se calcula al pagar según tu dirección.

Te enviamos el enlace de rastreo por correo en cuanto la paquetería escanea tu paquete. Si no te llegó, revisa primero la carpeta de spam y luego escríbenos con tu número de pedido para reenviártelo.

Por ahora enviamos solo dentro de Estados Unidos. El envío internacional es algo en lo que estamos trabajando: suscríbete al correo y serás de las primeras en enterarte.

Tienes 60 días desde la entrega para devolver una prenda sin usar y recibir el reembolso completo de su precio. Empieza escribiendo a care@sualta.com con tu número de pedido y te mandamos las instrucciones el mismo día hábil o el siguiente.

Pruébate las prendas sobre tu propia ropa interior y con el protector higiénico puesto: para eso está. Las prendas deben regresar sin usar, sin lavar, con el protector intacto y con las etiquetas puestas.

Es el estándar en toda marca de ropa interior y existe para proteger a la siguiente clienta. Una vez retirado el protector, la prenda no se puede revender ni aceptar de vuelta.

Sí. Lo más rápido es hacer un pedido nuevo con la talla que quieres y devolver el original: así la talla correcta ya viene en camino mientras la devolución va en tránsito. Avísanos al iniciar la devolución y vinculamos las dos.

Todas las tarjetas de crédito y débito principales, además de las billeteras digitales y las opciones de pago diferido que aparecen al finalizar la compra. Los pagos los procesa un proveedor certificado PCI con conexión cifrada: nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Agrega dos piezas a la bolsa y se descuenta 15% automáticamente. Agrega tres o más y sube a 25%. El descuento aplica entre estilos, colores y tallas: las prendas no tienen que ser iguales.

No necesitas ningún código. Verás el descuento aplicado en tu bolsa antes de pagar.

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si el paquete aún no sale, casi siempre podemos cambiar la talla, el color o la dirección. Una vez que está con la paquetería, hay que tratarlo como una devolución.