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Envío gratis en pedidos de más de $75

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Términos del servicio

Estos términos rigen tu uso de sualta.com y cada pedido hecho a través del sitio. Léelos: hacer un pedido significa que los aceptas.

Última actualización · 25 de agosto de 2026

1. Aceptación de estos términos

sualta.com es operado por Sualta Studio LLC. Al navegar el sitio, hacer un pedido o escribirnos para pedir ayuda, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses el sitio ni hagas pedidos.

2. Quién puede comprar

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu lugar de residencia, para hacer un pedido. Al comprar confirmas que cumples ese requisito y que el método de pago es tuyo o que estás autorizada para usarlo.

3. Pedidos y aceptación

Un pedido hecho en el sitio es una oferta de compra. Nuestro correo de confirmación acusa recibo de esa oferta; el contrato se forma únicamente cuando despachamos la mercancía.

Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si un artículo está agotado, si un precio o una descripción se publicaron por error, si sospechamos fraude o si el pedido parece una compra para reventa. Si cancelamos un pedido ya pagado, lo reembolsamos íntegro.

Las cantidades por pedido pueden limitarse durante una promoción.

4. Precios, promociones e impuestos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses y no incluyen el impuesto sobre ventas, que se calcula al pagar según tu dirección de entrega. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero un cambio nunca afecta a un pedido ya aceptado.

Los descuentos por varias piezas se aplican automáticamente a las bolsas que califican y no se combinan con otras ofertas salvo que lo indiquemos expresamente. Si devuelves parte de un pedido con descuento, el descuento sobre las prendas que conservas se recalcula a la tarifa que les corresponde y el reembolso se ajusta.

Si un artículo aparece con un precio claramente incorrecto, podemos cancelar el pedido afectado y reembolsarte por completo en lugar de respetar el error.

5. Envío, entrega y riesgo

Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y dependen de la paquetería. El detalle completo está en nuestra página de envíos.

La propiedad y el riesgo de pérdida pasan a ti cuando la paquetería entrega el paquete en la dirección que nos diste. Si un paquete figura como entregado pero no llegó, escríbenos y abrimos una reclamación con la paquetería en tu nombre.

Eres responsable de darnos una dirección de entrega correcta y completa. Los paquetes devueltos por dirección incorrecta pueden reenviarse con costo a tu cargo.

6. Devoluciones y reembolsos

Las prendas sin usar pueden devolverse dentro de 60 días desde la entrega, con etiquetas puestas y el protector higiénico intacto. Por tratarse de ropa interior, no se aceptan prendas usadas o lavadas ni aquellas a las que se les haya retirado el protector.

Nuestra página de devoluciones detalla la política completa, incluido cómo iniciar una devolución y cuándo se emiten los reembolsos. Esa página forma parte de estos términos.

7. Descripciones, tallas y color

Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible, pero las medidas de una prenda están sujetas a la tolerancia normal de fabricación y los colores varían entre pantallas. Una pequeña diferencia entre la foto y la prenda recibida no es un defecto.

Las guías de talla son orientativas. Los cuerpos son distintos y ninguna tabla le queda perfecta a todo el mundo: por eso existe la política de devoluciones.

8. Es ropa, no un dispositivo médico

Nuestras prendas son ropa moldeadora. No son prendas de compresión médica y nada en este sitio constituye asesoría médica ni afirma tratar, diagnosticar o prevenir ninguna condición.

Si estás embarazada, en recuperación de una cirugía o vives con una condición circulatoria, respiratoria o digestiva, consulta a un profesional de salud antes de usar una prenda de compresión. Deja de usar cualquier prenda que te cause dolor, entumecimiento, irritación en la piel o dificultad para respirar.

9. Propiedad intelectual

El sitio, sus textos, fotografías, diseño, disposición y el nombre y las marcas de SUALTA son propiedad de Sualta Studio LLC o están licenciados a nosotros, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y de marcas.

Puedes ver e imprimir páginas para tu uso personal y no comercial. No puedes copiar, extraer, republicar ni usar nuestro contenido o nuestras marcas con fines comerciales sin permiso por escrito.

10. Reseñas y contenido que nos envías

Si nos envías una reseña, una fotografía o cualquier otro contenido, confirmas que es tuyo y que no infringe derechos de terceros, y nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usarlo en relación con el negocio.

Podemos negarnos a publicar, o retirar, contenido ilegal, abusivo, engañoso o ajeno al producto.

11. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el sitio para infringir la ley, interferir con su funcionamiento o su seguridad, extraer datos de forma automatizada, revender nuestros productos como distribuidor no autorizado ni hacer pedidos con un método de pago que no tienes derecho a usar.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza a servicios de terceros, incluidos proveedores de pago y plataformas sociales. No los controlamos y no somos responsables de su contenido, sus términos ni su tratamiento de tus datos. Tu relación con ellos es entre tú y ellos.

13. Exención de garantías

Salvo que la ley disponga otra cosa, el sitio y su contenido se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones, sin errores ni libre de componentes dañinos. Nada de esto limita los derechos que te correspondan por ley de protección al consumidor y que no puedan excluirse legalmente.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Sualta Studio LLC no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, derivados de tu uso del sitio o de cualquier producto comprado en él.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido.

Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones; en ese caso aplican solo en la medida permitida.

15. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Sualta Studio LLC, a sus directivos y a sus empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios legales razonables, derivada de tu incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio.

16. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no podamos resolver entre nosotros se presentará ante los tribunales estatales o federales de Delaware, y ambas partes aceptan esa jurisdicción.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, escríbenos a care@sualta.com. Casi todo se resuelve más rápido por correo que con abogados.

17. Divisibilidad y acuerdo íntegro

Si alguna disposición de estos términos resulta inaplicable, el resto sigue vigente. Estos términos, junto con nuestra política de privacidad, nuestra política de envíos y nuestra política de devoluciones, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros respecto al sitio.

El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone una renuncia a ella.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha al inicio de esta página refleja la versión vigente, y los términos en vigor al momento de tu pedido son los que aplican a ese pedido.

19. Contacto

Las dudas sobre estos términos van a care@sualta.com, o puedes escribir a Sualta Studio LLC a la dirección que aparece en tu confirmación de pedido.

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Escríbenos a care@sualta.com y te respondemos en menos de 24 horas, de lunes a viernes. Sin bots ni números de ticket que nunca vuelves a ver.